先日、接遇についての院内研修に参加しました。
接遇についての研修は、年に数回行われますが、毎回新しい気づきや振り返りがあります。
昨年度は、アサーティブ・コミュニケーションを学びました。
今年度は、それを踏まえて、ロールプレイングを取り入れながら、グループワークを行いました。
グループ内では、互いの接遇に工夫できるところを提案するなどしましたが、一口に医療職と言えども、専門領域がそれぞれ違います。
日頃の接遇場面もそれぞれ違う分、別の観点からの助言ももらえ、楽しく学ぶことができました。
接遇研修に参加しました。
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